Conditions générales Winbeatz pour gérer votre compte et vos fonds

Date d’entrée en vigueur: 18 juillet 2026
Dernière mise à jour: 18 juillet 2026
Les présentes Conditions régissent votre accès à notre site, la création et l’utilisation de votre compte, les dépôts, les jeux, les paris, les promotions, les demandes de retrait et les échanges avec notre assistance. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez ces règles ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient. Lisez-les avant tout dépôt et conservez une copie de la version applicable à votre activité.

Définitions utilisées dans ces Conditions

« Compte » désigne votre espace personnel. « Fonds réels » désigne l’argent déposé ou les gains disponibles sans condition promotionnelle active. « Fonds bonus » désigne les montants soumis à des règles de mise. « KYC » couvre les contrôles d’identité, d’adresse, d’âge, de paiement et, lorsque nécessaire, de provenance des fonds. « Jeu » inclut les machines à sous, jeux de table, casino en direct et paris sportifs accessibles depuis notre site.

Admissibilité et majorité légale

Vous devez avoir au moins 18 ans et atteindre l’âge légal applicable dans votre lieu de résidence. Vous ne pouvez ouvrir qu’un compte personnel et agir pour votre propre compte. Il vous appartient de vérifier que l’utilisation de nos services est autorisée dans votre juridiction. Nous pouvons demander une preuve d’âge ou de résidence avant un dépôt, pendant l’activité ou avant un retrait.

Création et sécurité du compte

Vous devez fournir un nom légal, une date de naissance, une adresse, un email et un numéro de téléphone exacts. Les informations doivent correspondre aux documents transmis et au titulaire du moyen de paiement. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP lorsque des liens anormaux sont détectés.
Vous êtes responsable de votre mot de passe et de l’accès à vos appareils. Prévenez immédiatement notre support si vous suspectez une connexion non autorisée. Nous pouvons suspendre temporairement le compte pendant l’analyse d’un incident de sécurité.

Vérification KYC et origine des fonds

Nous pouvons demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile, un selfie, une preuve de propriété du moyen de paiement ou des documents relatifs à la provenance des fonds. Les fichiers doivent être lisibles, valides et non modifiés. Pendant un contrôle, certains dépôts, bonus, jeux ou retraits peuvent rester limités.
Des contrôles renforcés peuvent s’appliquer en cas de volume élevé, de changement inhabituel, de plusieurs moyens de paiement, de divergence de données ou d’obligation réglementaire. Refuser de fournir les éléments demandés peut entraîner le rejet d’un paiement, une restriction ou la fermeture du compte.

Dépôts, devises et solde

Le dépôt minimum de référence est de 20 €, sous réserve du montant affiché dans votre caisse. Utilisez uniquement un moyen de paiement à votre nom. Les cartes, portefeuilles électroniques, virements, solutions prépayées et cryptomonnaies peuvent avoir leurs propres limites, frais ou délais. Votre banque ou prestataire peut appliquer une conversion ou une commission indépendante de nos services.
Un dépôt peut être refusé, retourné ou placé en examen en cas de données incohérentes, de paiement tiers, de chargeback, de risque de fraude ou de contrôle KYC incomplet. Les fonds déposés doivent être utilisés conformément aux règles du compte; le dépôt sans activité de jeu peut nécessiter un examen et une restitution par la méthode d’origine.

Bonus, tours gratuits et promotions

Chaque offre possède des critères distincts: activation, dépôt minimum, plafond, wagering, mise maximale, jeux éligibles, durée et pays autorisés. Le pack d’accueil peut atteindre 1 500 € et 250 tours, mais il est réparti entre plusieurs étapes. Le montant exact visible dans votre espace Promotions prévaut au moment de l’activation.
Les fonds bonus et certains gains de tours peuvent être soumis à 35x de wagering. Les jeux peuvent contribuer différemment ou être exclus. Toute mise supérieure au plafond indiqué, utilisation coordonnée, couverture de résultats, création de comptes multiples ou manipulation d’une promotion peut entraîner l’annulation du bonus et des gains associés.
Vous pouvez annuler un bonus si l’interface le permet. L’annulation peut supprimer le bonus, les tours et les gains liés. Un retrait demandé pendant une offre active peut également mettre fin à la promotion.

Jeux, paris et enregistrements

Nos enregistrements techniques déterminent l’heure, la mise, le résultat et le règlement d’une partie ou d’un pari. Une session interrompue est reprise ou réglée selon les données du fournisseur. Les paris sportifs restent soumis aux règles du marché, notamment le nombre de sélections, les cotes minimales, les annulations et le règlement officiel de l’événement.
En cas de dysfonctionnement, résultat affiché par erreur, cote incorrecte, duplication de paiement ou crédit manifestement indu, nous pouvons suspendre la transaction, corriger le solde ou annuler la partie concernée après vérification des journaux techniques.

Demandes de retrait

Le retrait minimum de référence est de 20 €. Les plafonds standards peuvent atteindre 1 000 € par jour, 3 000 € par semaine et 10 000 € par mois, sauf limite différente dans votre caisse ou accord VIP. Une demande passe généralement par les statuts en attente, vérification, approuvée et envoyée.
Nous pouvons renvoyer les fonds vers le moyen utilisé au dépôt, demander un compte bancaire au même nom ou fractionner le paiement selon les limites du prestataire. Le contrôle interne peut prendre jusqu’à un jour ouvré après réception de tous les documents; le délai bancaire commence ensuite. Un bonus actif, un KYC incomplet, une divergence de titulaire ou un contrôle de sécurité peut prolonger le traitement.

Activités interdites

Sont notamment interdits: fraude, collusion, comptes multiples, faux documents, utilisation d’un paiement tiers, chargeback abusif, automatisation, exploitation d’une erreur, manipulation de bonus, usurpation d’identité et contournement d’une restriction territoriale ou d’une auto-exclusion. Nous pouvons bloquer une transaction, limiter le compte, annuler un avantage indu et transmettre les informations nécessaires aux prestataires ou autorités compétentes.

Suspension, fermeture et solde restant

Vous pouvez demander la fermeture du compte auprès du support. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de violation, risque de sécurité, obligation légale ou absence de documents. Les fonds légitimes restant sont traités après la résolution des bonus, paris ouverts, vérifications, litiges et éventuels remboursements.

Jeu responsable

Vous pouvez définir des limites de dépôt, perte, mise ou session, activer des rappels, demander une pause ou une auto-exclusion. Une réduction de limite peut s’appliquer rapidement; une augmentation ou suppression peut nécessiter un délai. Une auto-exclusion ne doit pas être contournée par un nouveau compte.

Propriété intellectuelle et utilisation du site

Les marques, textes, interfaces, logiciels, graphismes et bases de données restent protégés. Vous recevez un droit personnel et limité d’utiliser le service. Toute copie commerciale, extraction automatisée, tentative d’accès au code ou perturbation du fonctionnement est interdite.

Responsabilité et disponibilité

Nous maintenons des mesures raisonnables de sécurité et de continuité, mais une maintenance, une panne de réseau, un prestataire de paiement ou un fournisseur de jeu peut interrompre temporairement une fonction. Le jeu implique un risque financier et aucun résultat n’est garanti. Vous restez responsable de vos décisions, limites et identifiants.

Réclamations et règlement des litiges

Adressez votre réclamation au support avec l’email du compte, la date, le montant, l’identifiant de transaction et les captures utiles. Nous accusons réception, analysons les journaux et communiquons une décision motivée. Si une procédure externe ou réglementaire s’applique, nous vous indiquerons la voie disponible après la fin de l’examen interne.

Modifications et divisibilité

Nous pouvons modifier ces Conditions pour tenir compte d’une évolution du service, de la loi, des paiements ou de la sécurité. La date en haut de page indique la version en vigueur. Si une clause est déclarée inapplicable, les autres dispositions restent valides.

Nous contacter

Pour une question sur ces Conditions, utilisez le chat accessible depuis votre compte ou écrivez à [email protected]. Pour accélérer une demande liée à un paiement, ajoutez l’identifiant de transaction sans transmettre votre mot de passe.