À propos de Winbeatz, de notre casino et de notre assistance

Winbeatz réunit dans un même compte les machines à sous, le casino en direct, les paris sportifs, les promotions, la fidélité, les paiements et les outils de contrôle. Notre objectif est simple: donner à chaque joueur des règles visibles avant une action importante, qu’il s’agisse d’un dépôt de 20 €, d’une activation de bonus, d’un contrôle KYC ou d’une demande de retrait.

Qui exploite nos services

Winbeatz a été lancé en 2025 et est exploité par Neroblanko Tech N.V. sous la licence Curaçao Gaming Control Board OGL/2024/790/0272. Cette identité figure dans nos informations légales. La licence encadre notamment les contrôles de compte, la sécurité, la gestion des paiements et la protection des joueurs.

Ce que vous trouvez dans votre compte

Notre catalogue dépasse 5 100 jeux provenant de plus de 65 studios. Il comprend plus de 580 tables et jeux en direct ainsi qu’un accès mobile à plus de 4 600 titres. Le sportsbook couvre plus de 30 disciplines avec marchés pré-match et en direct.
Les fonctions du compte comprennent:

• inscription, connexion et vérification KYC;
• dépôt et retrait à partir de 20 €;
• bonus de bienvenue pouvant atteindre 1 500 € et 250 tours;
• cashback progressif et programme Bronze, Silver, Gold et Platinum;
• club VIP sur invitation;
• limites, pause, auto-exclusion et préférences marketing;
• chat et assistance par email 24 h/24.

Notre mission opérationnelle

Nous voulons que les montants, étapes et restrictions restent accessibles au moment où ils comptent. La caisse affiche les méthodes et limites applicables au compte. L’espace Promotions indique le wagering, les jeux admis, l’expiration et la mise maximale. Le tableau de bord permet de suivre les documents, soldes, demandes de retrait et outils de jeu responsable.

Paiements et contrôle du titulaire

Selon votre compte, la caisse peut proposer cartes Visa ou Mastercard, virements, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Neosurf et cryptomonnaies telles que Bitcoin, Ethereum ou Litecoin. Les méthodes disponibles, limites et délais sont affichés avant confirmation. Nous demandons que le moyen de paiement appartienne au titulaire du compte.
Les retraits standards peuvent être plafonnés à 1 000 € par jour, 3 000 € par semaine et 10 000 € par mois. Le club VIP peut bénéficier de plafonds différents. Chaque paiement reste soumis au statut KYC, aux contrôles de sécurité et aux conditions d’un bonus actif.

Sécurité du compte

Nous utilisons une connexion chiffrée, des contrôles d’accès, des journaux de sécurité et des vérifications de paiement. Vous devez utiliser un mot de passe unique, conserver l’accès à l’email enregistré et nous signaler toute connexion inconnue. Nos équipes peuvent suspendre temporairement une fonction afin de protéger le solde pendant une analyse.

Notre manière de communiquer

Nous expliquons les processus depuis le point de vue du compte: action à réaliser, donnée demandée, statut attendu et endroit où contrôler le résultat. Les bonus, limites, méthodes de paiement et exigences KYC peuvent évoluer; les données affichées dans votre espace personnel au moment de l’opération prévalent.

Corrections et mises à jour

Nous mettons à jour les pages lorsque les promotions, jeux, limites, moyens de paiement ou règles changent. Si vous repérez une différence entre une page et votre compte, contactez l’assistance avec l’URL concernée et une capture ne contenant aucune donnée sensible. Nous vérifierons l’information et corrigerons le contenu si nécessaire.

Coordonnées et assistance

Pour un compte ou un paiement, utilisez l’email enregistré et ajoutez l’identifiant de transaction. Ne communiquez jamais votre mot de passe, votre code de sécurité ou le numéro complet de votre carte.

Notre engagement envers le jeu responsable

Le jeu comporte un risque financier et ne doit pas servir de revenu. Nous proposons des limites, rappels, pauses, auto-exclusion et contrôle des préférences marketing. Si le jeu devient difficile à maîtriser, arrêtez la session, activez une restriction et contactez un organisme indépendant comme Joueurs Info Service.